RETOURS

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• État du produit : Les articles doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Toute perruque portée, ajustée, ou modifiée ne pourra pas être retournée.

• Produits personnalisés : Les articles réalisés sur mesure (ex : perruques personnalisées, mèches colorées sur commande) ne sont pas éligibles au retour.

PROCÈDURE DE RETOUR :

• Toute demande de retour doit être adressée par email à bycandyrsav@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

• Une fois l’autorisation de retour obtenue, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets (y compris les accessoires) en Colissimo recommandé, à l’adresse qui vous sera communiquée.

• Les frais d’envoi liés au retour sont à la charge exclusive de l’acheteur et doivent être retournés a l’adresse suivante : 33 rue Juliette de wils 94500 Champigny sur Marne

• Candy’R recommande d’effectuer un retour avec suivi et assurance pour éviter toute perte.

Important : Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

RÉCLAMATIONS

⁠En cas de réclamation, l’acheteur peut contacter le service client de Candy’R à l’adresse email suivante : bycandyrsav@gmail.com. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.