CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre l’entreprise Candy’R et ses clients concernant la vente d’extensions de cheveux, de produits capillaires, ainsi que des prestations de coiffure proposées sur le site https://www.bycandyr.com/.

PRODUITS ET SERVICES

Candy’R propose à la vente des extensions de cheveux, des produits capillaires, ainsi que des prestations de coiffure. Les photographies des produits présentés sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit offert.

PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT⁠ ⁠

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Candy’R accepte les paiements par carte bancaire et PayPal. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison mentionnés ci-dessous n’incluent pas le temps de préparation de la commande.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

• Nos délais de préparation et d’expédition sont de 5 à 7 jours ouvrables pour les perruques prémontées (premade wigs) et de 7 à 14 jours ouvrables pour les confections personnalisées.

• Les produits commandés sur le site Candy’R sont expédiés par les services postaux LA POSTE COLISSIMO.

OPTIONS DE LIVRAISON

• Livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur.

• Les délais et frais de livraison varient selon la zone géographique :

Zone Géographique Délais de Livraison Frais de Livraison

France métropolitaine 2 à 3 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur 10€

Europe & International 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur 25€

Candy’R décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, de perte du colis, ou de colis endommagé après remise au transporteur.

DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOURS ⁠

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

PROCÉDURE DE RETOUR :

• Toute demande de retour doit être adressée par email à bycandyrpro@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

• Une fois l’autorisation de retour obtenue, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets (y compris les accessoires) en Colissimo recommandé, à l’adresse qui vous sera communiquée.

• Les frais d’envoi liés au retour sont à la charge exclusive de l’acheteur.

• Candy’R recommande d’effectuer le retour avec suivi et assurance pour éviter toute perte.

Important : Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

RÉCLAMATIONS

En cas de réclamation, l’acheteur peut contacter le service client de Candy’R à l’adresse email suivante : bycandyrpro@gmail.com. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

GARANTIES ET RESPONSABILITÉS

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Candy’R ne saurait être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sur le site Candy’R sont destinées à l’usage interne de l’entreprise. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant, que vous pouvez exercer en nous contactant par email.

POLITIQUE DE GESTION DES DONNEES PERSONNELLES 

Le site (« HTTPS://www.bycandyr.com) et ses sous-domaines, en ce compris le Site de vente , (ci-après collectivement dénommés le « bycandyr ») sont la propriété de la société CANDY'R, société par actions simplifiée au capital de 100€ Euros, dont le siège social est situé au 6 rue Édouard buffard 77144 Montevrain

En sa qualité de Responsable de traitement, la société CANDY'R est particulièrement attentive à la protection et au respect de la vie privée. A cette fin, sont regroupées ici les informations au sujet des traitements des données personnelles effectués à l’occasion de la navigation sur le Site internet de Candy R.

La présente politique de confidentialité a vocation à vous présenter, en toute transparence, la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les données à caractère personnel. Afin de garantir vos droits, cette politique respecte le cadre juridique en vigueur applicable et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître nos pratiques et comprendre vos droits quant aux traitements de vos Données personnelles. Cette politique est susceptible d’évoluer à tout moment, nous vous incitons donc à la consulter régulièrement.

DEFINITIONS :

« Données à caractère personnel » ou « Données » ou « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable », une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;

« Données sensibles » désigne les Données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des Données génétiques, des Données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, des Données concernant la santé ou des Données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique ;

« Responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données à caractère personnel ;

« Réglementation » désigne le Règlement n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ;

« CANDY'R » désigne le Site, ses pages et ses sous-domaines accessibles à cette adresse (« HTTPS://WWW.bycandyr.com » ) et édités par le Responsable de traitement.

RECUEIL DES DONNEES :

Afin de mener à bien nos missions, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Des données d’identification : nom, prénom, date de naissance, genre ;

Des données de contact : adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, préférences de contact marketing ;

Des données relatives à la création et à l’utilisation d’un compte client : identifiant, mot de passe ;

Données relatives à l’inscription au programme de fidélité ;

Des données relatives à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’études, de sondage, de tests produits et/ou prestation et de promotion ;

Des données de gestion : historique photo de vos coupes, de vos prestations et commandes de produits, numéro client, information de contact, demandes d’information, futurs rendez-vous ;

Des données de navigation : date, heure, adresse IP, pages consultées.

FINALITES DES TRAITEMENTS

CANDY R utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Vous permettre de prendre rdv en ligne en créant un compte client ;

Gérer votre rendez-vous, l’annuler, le modifier ;

Vous permettre de vous inscrire à notre programme de fidélité ;

Vous permettre de visiter et naviguer sur nos Sites ;

Vous assurer un suivi et une relation client de qualité ;

Vous proposer une expérience client personnalisée ;

Réaliser, avec votre accord, nos opérations de communication et sollicitation par courriel et/ou SMS ;

Organiser et vous faire bénéficier, avec votre accord, des jeux-concours, loteries ou toute autre opération promotionnelles à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de Régulation des Jeux en ligne ;

Améliorer la qualité et la pertinence de nos campagnes de prospection et de communication grâce à la réalisation de statistiques, normalisation, profilage, enrichissement et déduplication.

DUREE DE CONSERVATION

CANDY R conserve vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Finalités Base légale Catégorie de données Durée de conservation Gestion des commandes de prestations

(prise de RDV en ligne) Exécution du contrat Données d’identification

Données de contact 3 ans Gestion de la fidélité Exécution du contrat Données d’identification

Données de contact

Données de gestion 3 ans Gestion de la relation client Intérêt légitime Données d’identification

Données de contact

Données de gestion 3 ans Prospection et communication marketing Consentement Données d’identification

Données de contact 3 ans Gestion des cookies en ligne Intérêt légitime Consentement

DESTINATION DES DONNEES

Candy R, nous prenons soin de respecter la confidentialité de vos Données et nous assurons qu’elles ne sont transmises ou partagées à aucun tiers qui n’aurait pas été porté à votre connaissance et pour lequel vous avez donné votre accord.

Selon la finalité de leur traitement, vos Données peuvent être communiquées en interne à nos différents départements et services (Communication, DPO, Ressources humaines etc.) ainsi qu’à des prestataires et partenaires intervenant dans le cadre des traitements détaillés dans la présente politique et notamment pour l’hébergement de nos sites, la distribution d’e-mails / SMS, l’amélioration de nos offres, le traitement de vos paiements en ligne.

CANDY R peut être amenée à partage vos Données à d’autres tiers si cela est nécessaire pour :

Se conformer à une requête judiciaire ou administrative ou à l’application d’une loi ;

Empêcher des utilisations illicites de nos Sites ;

Nous défendre contre des réclamations de tiers ; et

Fournir notre assistance dans la prévention des fraudes.

RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Candy R, société XXXX au capital de 100 Euros, ayant pour numéro unique d’identification 949 507 032 – RCS de dont le siège social est situé au 6 rue Édouard buffard 77144 Montevrain .

PROTECTION ET SECURITE DE VOS DONNEES

Candy R s’engage à garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos Données personnelles.

Nos équipes mettent en œuvre les mesures techniques et opérationnelles nécessaires à la prévention, dans la mesure du possible, de toute altération, perte ou accès non autorisé à vos Données personnelles.

Seules les personnes dûment habilitées et dont les missions le justifient ont accès à vos Données.

Nos prestataires et nos partenaires techniques et/ou commerciaux sont soumis à une obligation contractuelle de sécurité et de confidentialité des Données personnelles qu’ils traitent pour notre compte.

TRANSFERT DE VOS DONNEES

Pour certains des traitements de vos Données, Candy R peut être amenée à transférer vos Données à ses prestataires et sous-traitants.

Toutefois, nous veillons à ce que le traitement et le stockage des Données s’effectuent, chaque fois que possible, en Union Européenne pour vous garantir le respect de la Réglementation européenne en matière de protection des Données personnelles. Dans les cas où il en va différemment, nous nous assurons que nos partenaires et prestataires s’engagent à vous garantir un niveau de protection équivalent.

Par ailleurs, nos prestataires et nos partenaires technique et/ou commerciaux sont soumis à une obligation contractuelle de sécurité et de confidentialité des Données personnelles qu’ils traitent pour notre compte.

VOS DROITS

Conformément à la Réglementation, vous disposez à tout moment de plusieurs droits rattachés à vos Données personnelles.

 Droit d’accès :

Vous pouvez demander à un organisme s’il détient des données vous concernant. Lorsque c’est le cas, vous pouvez demander que l’on vous les communique pour en vérifier le contenu.

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander la correction de données collectées inexactes ou de compléter des données vous concernant en lien avec la finalité du traitement.

Droit d’effacement :

Vous avez le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant.

Droits de limitation et d’opposition à leur traitement :

Vous avez le droit de vous opposer à ce qu’on utilise certaines de vos données pour un objectif précis.

Droit de portabilité :

Vous avez le droit de demander les données à caractère personnel vous concernant pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix.

Vous pouvez exercer ces droits, en précisant votre identité et vos coordonnées :

soit par voie postale à l’attention de Raphie Bantsimba 6 rue Édouard buffard 77144 Montevrain

soit par e-mail directement auprès de notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse Bycandyrpro@gmail.com

Nos équipes vous apporteront une réponse, en application des délais légaux et réglementaires, sous un (1) mois. Ce délai pourra être porté à deux (2) mois en cas de demande complexe.

Si après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL).

Mise à jour de la présente politique

Cette politique est susceptible d’évoluer à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien présent sur chaque formulaire de collecte des données présent sur notre site.

Version en vigueur à compter du 01/01/2025